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当人与保险公司之间,只剩猜忌与诈领
来源:    发布时间: 2020-08-21 20:49   111 次浏览   大小:  16px  14px  12px
美国保险市场约1 兆2,000 万美元,其中住宅产险占48.4%。在这个偌大的产业中,保险公司透过保费转投资、降低理赔金额、甚至拒绝理赔的获利方式造成许多消费者不满,浮报理赔与诈领保费的纠纷层出不穷
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      美国保险市场约1 兆2,000 万美元,其中住宅产险占48.4%。在这个偌大的产业中,保险公司透过保费转投资、降低理赔金额、甚至拒绝理赔的获利方式造成许多消费者不满,浮报理赔与诈领保费的纠纷层出不穷,整个产业陷入恶性循环:保险业者不断拉高理赔标准,消费者不断诈领。据美国保险资讯协会统计,有24% 的民众完全同意申请理赔时浮报金额,才能确保自身利益不被侵害;有18% 的民众说明自己理赔申请不诚实,是因为前几年的老实经验总是被拒绝,而认同浮报数字。
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      许多人因为过去经验,都视保险公司为「必要之恶」,而非「紧急时刻的安全网」,从此不信任。「但这不应该是保险的初衷!」Lemonade 两位创办人Schreiber 及Wininger 认为,传统保险透过层层仲介的贩售成本不仅间接提高保费,更僵化保险交易。若透过科技工具协助体验,过程不但能透明,提升贩售保险的效率,同时还能让保险与理赔机制不再陷入「谍对谍」困境。